TWQR

什麼是TWQR ？

為解決市面上各種支付QR Code規格各異、無法互通，導致商店擺滿QR Code立牌、民眾結個帳都好燒腦的問題！財金公司串連「銀行」及「電支機構」兩大支付體系，以「TWQR」作為共同標示，攜手合作推展QR Code支付服務！未來民眾不管使用哪一個支付APP，只要掃同一張「TWQR」攏嘛ㄟ通！為我國數位支付生活帶來全新變革！

民眾更便利

提供跨機構之轉帳、購物、繳費/稅等服務、民眾使用「銀行」及「電支機構」 APP即可掃描TWQR使用上述服務。

通路可共享

同一特店/事業單位僅需與一家收單機構合作，就可以透過一張TWQR，受理「銀行」及「電支機構」APP支付。

跨機構合作

「銀行」及「電支機構」藉由TWQR資訊互通、資源共享，增進整體支付市場的運作效率，營造市場正向發展，共創多贏。

互聯又互通

TWQR提供「銀行」及「電支機構」間之資訊流及金流整合服務，讓跨機構間能「互聯、互通」。

我是一般用戶

我是商家用戶

TWQR 有什麼功能

提供銀行(含本國銀行、外商銀行、農漁會及信合社等)及電支機構之使用者，持支付APP進行以下交易：

轉帳

掃描「TWQR」，進行跨機構「轉帳」交易。

如何轉帳

繳稅

掃描稅單上「TWQR」繳納中央及地方政府之牌照稅、房屋稅、地價稅等各項稅款。

如何繳稅

繳費

掃描帳單上「TWQR」繳納水、電、瓦斯、汽燃費、管理費等各項生活帳單。

如何繳費

購物

於商店掃描「TWQR」，進行消費購物。

如何實體購物如何網路購物

如何使用 TWQR

Step 1

收款者出示收款QR Code，付款者進行掃描

Step 2

輸入轉帳金額

Step 3

完成交易驗證機制

Step 4

轉帳完成

了解其他功能

Step 1

掃描稅單/帳單上的QR Code

Step 2

確認稅單/帳單資訊

Step 3

完成交易驗證機制

Step 4

繳稅費完成

了解其他功能

主掃交易/掃描QR Code

可透過「支付APP」，於貼有 TWQR 標示的商店，掃描 QR Code 進行購物

Step 1

點選「掃碼功能」

Step 2

掃描商店之QR Code

Step 3

輸入購物金額

Step 4

完成交易驗證機制

Step 5

購物完成

了解其他功能

被掃交易/出示付款碼

可透過「支付APP」，於貼有 TWQR 標示的商店，出示 QR Code 進行購物

Step 1

點選「出示付款碼功能」

Step 2

完成交易驗證機制

Step 3

商店掃描付款碼

Step 4

購物完成

了解其他功能

網購交易

於支援 TWQR 的商店網路購物頁面，點選「 TWQR 」，選擇「付款APP」進行購物

Step 1

確認購物資訊

Step 2

點選TWQR付款

Step 3

選擇付款APP

Step 4

確認購物金額

Step 5

購物完成

了解其他功能

如何申請使用 TWQR ?

選擇要使用的APP，線上申請輕鬆便捷

前往電支機構網站

申請台灣Pay

台灣Pay參與機構(實際開放功能請洽詢各金融機構)

*以金融機構代號排序

各機構客戶服務聯繫方式

相關服務條款及爭議處理流程，請洽各機構客服詢問。

388全盈+PAY：02-7753-2566
389全支付：02-2278-5200
390悠遊付：02-412-8880
391一卡通：002-6631-5190
392愛金卡：0800-233-888、02-2657-6388
395橘子支付：02-219-26100#5
396街口支付：02-8771-7212
397歐付寶：02-2655-0115
398簡單支付：02-2653-6000

004台灣銀行：0800-025-168、02-2191-0025
005土地銀行：0800-089-369、02-2314-6633
006合作金庫：0800-033-175、04-2227-3131
007第一銀行：0800-052-888、02-2181-1111
008華南銀行：0800-231-710、02-2181-0101
009彰化銀行：0800-365-889、02-412-2222
011上海商銀：0800-003-111、02-2552-3111
012富邦銀行：0800-099-799、02-8751-1313
013國泰世華：0800-818-001、02-2383-1000
016高雄銀行：0800-029-666
017兆豐銀行：0800-056-868、02-8982-0000
048王道銀行：0800-801-010、02-8752-1111
050台灣企銀：0800-017-171、02-2357-7171
054京城銀行：0800-611-020、06-356-0974
102華泰銀行：0800-075-252、02-2777-5488
103新光銀行：0800-081-108、02-2171-1055
108陽信銀行：0800-085-134、02-2822-0122
114基隆一信：02-2426-2301
115基隆二信：02-2424-6912
118板信商業銀行：0800-024-580、02-2272-6866
119淡水一信：02-2620-6690
130新竹一信：03-523-3141#123、03-533-0355
132新竹三信：0800-263-192、03-526-3192
146台中二信：04-2223-3186
147三信商銀：0800-003-003
162彰化六信：04-725-1361、04-727-5789
216花蓮二信：0800-365-216
600農金資訊：02-412-8601
700中華郵政：0800-700-365
805遠東銀行：0800-261-732、02-8073-1166
806元大銀行：0800-688-168、02-2182-1988
807永豐銀行：0800-058-888、02-2528-7776
808玉山銀行：0800-301-313、02-2182-1313
812台新銀行：0800-023-123、02-2655-3355
822中國信託：0800-024-365、02-2745-8080
952南農中心：07-743-9121
997南資中心：06-291-2111

TWQR 優惠活動

最新優惠活動

2023.11.01 ~ 2023.12.31

金融卡

慶TWQR啟動購物享10%見面禮

看詳細資訊

2023.10.20 ~ 2023.12.03

商家專區

為什麼選擇TWQR?

單一收單合約

開通多支付

單一收款平台

對帳超省事

單一收款立牌

不佔店空間

QR Code 收款

如何加入「TWQR收款」？
簡易三步驟，加入TWQR

STEP1 申請

商店可向收單機構申請「TWQR」收單服務並簽訂契約。

STEP2 張貼

經收單機構審核通過後，張貼QR Code (網路則進行系統串接)及教育訓練。

STEP3 使用

擺放「TWQR」立牌及張貼識別貼紙即可提供「TWQR」支付服務，並透過收單機構提供之通知方式（如：收款APP)確定收到款項後提供商品。

*收單機構以金融機構代號排序

TWQR 常見問題

請選擇問題類型

Q1：甚麼是「TWQR」購物功能?

TWQR是我國「QR Code共通支付標準」之簡稱，TWQR整合台灣Pay及電支機構之QR Code。商店只要使用此一共用QR Code，消費者就可以選擇自己想要使用的APP來完成付款；大幅改善過去不同支付工具，都需要一個自家的付款QR Code，而「TWQR」將付款碼統一整合後，將大幅簡化商店與消費者的付款流程與時間。

Q2：TWQR「購物」服務功能可接受哪些支付工具進行交易？

電子支付帳戶餘額(含信用卡儲值款項)、綁定金融帳戶、綁定信用卡進行交易。
台灣Pay(金融帳戶、信用卡)。

Q3：目前支援TWQR購物功能的電支機構有哪一些品牌？

全盈支付、歐付寶、橘子支、愛金卡、簡單付等陸續增加中。（愛金卡預計第三季來文）

Q4：TWQR「購物」服務功能預計何時會上線

預計112年9月上線。

Q5：使用者要如何知道商店支援哪些電支機構？

請以QR Code立牌下方列示之電支機構為主。
電支機構APP將明顯揭露及告知用戶可使用的支付工具；若該電支機構未支援TWQR信用卡交易，則主掃交易不會出現信用卡選項，被掃交易則於條碼下方註明不支援信用卡。
中轉頁會顯示TWQR，並將電支機構APP列示在選單中。

Q6：金融機構或電支機構辦理收單業務，一次可以受理多家電支機構交易嗎？

金融機構或電支機構皆可擔任TWQR收單行，受理多家電支機構及台灣Pay交易。

Q7：店家加入TWQR的好處?

一個收單合約開通多個支付
一個收款平台秒收對帳超省事
一個收款立牌節省店家空間
多家紅利優惠客戶好康享不完
多個支付通道帶來生意新商機
多元金融服務在地服務很貼心

Q8：台灣Pay及電支的市佔率。

可參考公開資訊如金管會每月公布電支機構的使用戶數及代理收付實質交易款項等數據，藉由各支付品牌導客，可為店家帶來更多顧客及交易量。

金管會-電子支付帳戶及儲值卡業務統計
財金官網-開放資料-台灣Pay統計報表
「台灣行動支付」APP會員數，請洽詢臺灣行動支付公司。

Q9：行動支付對於店家有無稅賦上的影響?

小規模營業人於實體商店銷售貨物或勞務，向所在地國稅局申請接受消費者使用行動支付裝置付款並經核准者，當季至114年12月31 日止享有租稅優惠，嗣後每月銷售額達新臺幣20萬元時，仍可適用1%稅率課徵營業稅，免使用統一發票，與一般使用統一發票營業人適用5%稅率比較，更具享有減稅優惠實益。且小額營業人通常行動支付營業額不會超過20萬故較無此疑慮，接受多元支付工具廣入財源又可減稅利多於弊。

Q10：原本收金融卡跟信用卡的店，在轉變為TWQR收電支機構交易後，會不會影響既有台灣Pay交易？收單手續費率是否會有所不同？

台灣Pay交易不會受到轉換為TWQR影響。
電支機構會依上線的交易功能，上線一個月前發文公告其IRF：
- 電支帳戶餘額(帳戶儲值)/金融卡綁定，IRF為B%。
- 電支帳戶餘額(信用卡/帳戶儲值)/金融卡綁定/信用卡綁定， IRF為A%。
- 當電支機構公告IRF為A%，該電支機構的所有交易皆適用A%，包含帳戶儲值餘額及金融卡綁定交易。
洽談收單手續費率MDR，以「A%+收單收益率」(即可涵蓋IRF)。
有關「特殊費率特約商店」之識別方式，囿於現有消費扣款電文訊息欄位有限，為避免影響所有金融機構，有關區別「特殊費率商店」之方式，擬利用「特店代號」欄位進行識別，目前跨行消費扣款(含跨機構購物交易)之特店代號15碼編碼原則為收單機構代號(3碼)＋營利事業統一編號(8碼)＋流水序號(4碼)，擬遴選流水序號4碼中之1碼，作為「特殊費率特約商店」之識別，收單行應對特店充份說明，若特店選擇不受理信用卡，收單行應賦予正確之特店代號，俾以「金融卡特店」IRF進行交易清算。
電支機構依交易功能，區分金融卡及信用卡，2種IRF。各IRF皆由各電支機構依其進度，假設金融卡IRF為B%，信用卡IRF為A%。

(請參閱6/6說明會資料)

舉例	上線情境	IRF	備註
情境一	8/1 公告上線電支帳戶餘額(帳戶儲值)/金融卡綁定	B%	僅支援金融卡，IRF 適用 B% 電支機構可於：一般店(受理所有支付工具，高費率之特店)交易，IRF 為 B%。特殊店(僅受理金融卡，低費率之特店)交易，IRF 為 B%。
情境二	9/1 公告上線電支帳戶餘額(帳戶儲值)/金融卡綁定 912/1 再公告上線電支帳戶餘額 (信用卡/帳戶儲值)/金融卡綁定/信用卡綁定	11/30 前 B% 12/1 起 A%	12/1 起不論金融卡或信用卡 IRF 皆適用 A% 針對依特店代號設定之「金融卡特店」(特殊店)，則 IRF 適用 B%。 12/1 前電支機構可於：一般店交易：IRF 為 B%。特殊店交易：IRF 為 B%。 12/1 後電支機構可於：一般店交易：IRF 為 A%。特殊店交易：IRF 為 B%。
情境三	12/1 公告上線電支帳戶餘額(信用卡/帳戶儲值)/金融卡綁定/信用卡綁定	12/1 起 A%	論金融卡或信用卡 IRF 皆適用 A% 針對依特店代號設定之「金融卡特店」(特殊店)，則 IRF 適用 B%。電支機構可於：一般店交易：IRF 為 A%。特殊店交易：IRF 為 B%。

舉例

上線情境

IRF

備註

情境一

8/1 公告上線電支帳戶餘額(帳戶儲值)/金融卡綁定

僅支援金融卡，IRF 適用 B% 電支機構可於：

一般店(受理所有支付工具，高費率之特店)交易，IRF 為 B%。
特殊店(僅受理金融卡，低費率之特店)交易，IRF 為 B%。

情境二

9/1 公告上線電支帳戶餘額(帳戶儲值)/金融卡綁定
912/1 再公告上線電支帳戶餘額 (信用卡/帳戶儲值)/金融卡綁定/信用卡綁定

11/30 前 B%
12/1 起 A%

12/1 起不論金融卡或信用卡 IRF 皆適用 A%
針對依特店代號設定之「金融卡特店」(特殊店)，則 IRF 適用 B%。

12/1 前電支機構可於：

一般店交易：IRF 為 B%。
特殊店交易：IRF 為 B%。

12/1 後電支機構可於：

一般店交易：IRF 為 A%。
特殊店交易：IRF 為 B%。

情境三

12/1 公告上線電支帳戶餘額(信用卡/帳戶儲值)/金融卡綁定/信用卡綁定

12/1 起 A%

論金融卡或信用卡 IRF 皆適用 A%
針對依特店代號設定之「金融卡特店」(特殊店)，則 IRF 適用 B%。

電支機構可於：

一般店交易：IRF 為 A%。
特殊店交易：IRF 為 B%。

Q11：特店要如何收電支機構交易？

可洽原台灣Pay收單行，簽訂或增補TWQR收單約即可。請收單行簽訂信用卡費率即可支援電支信用卡交易。

Q12：店家已經有申請歐付寶電子支付，而且費率不一樣，申請TWQR還要再簽約嗎？費率以那一個為主？

可保留既有之歐付寶(費率依原合約)；另與收單行簽訂TWQR合約，費率依收單行報價。
不保留既有之歐付寶；另與收單行簽訂TWQR合約，費率依收單行報價。

Q13：特店商業考量可不可以只選擇部分電支機構？

已上線之電支機構皆需支援。
惟若特店已與該電支機構直連，或是特殊商業考量，再做個案處理。

Q14：特店已經支援TWQR，如果有新的電支機構參加，是否要與收單行重新簽約？

相同收單費率，特店不用重新簽約，依收單行議定之通知方式為準。

Q15：特店已經跟部分電支機構直連，還可以參加TWQR嗎?

可保留既有之直連(費率依原合約)；另與收單行簽訂TWQR合約，直連以外由TWQR收單行受理。
不保留既有直連；另與收單行簽訂TWQR合約，全部改由TWQR收單行受理。

Q16：特店已經轉換為TWQR後，可否退出TWQR，不受理電支機構交易只接受台灣Pay交易？

可以，相關解約作法請洽所屬收單機構協助處理。

Q17：特店可以同時跟多家收單行合作嗎？可否部分電支機構透過A 收單行，其他電支機構透過B收單行處理？

不建議同時跟多收單行合作，遇到不同電支機構之交易問題，需要找不同的收單行處理，特店也需要跟多收單對帳，失去TWQR的效益。

Q18：TWQR特店立牌樣式如何呈現？

可依電支機構上線進度，規劃一排顯示5~6個Logo的方式，並視參與電支家數可再新增第二排及第三排（如下示意圖，如為支援EMV信用卡特店，一排為台灣Pay+V/M/J/銀聯的LOGO），請製作廠商依參與電支家數自動做縮放，讓立牌畫面較為美觀。

Q19：立牌內頁的更換問題?

電支機構預計於 112 年度第三季間加入，113 年起將分為上下半年批次加入，故收單行每年兩次更換立牌。
臺灣行動支付公司評估於收款後台增加列印立牌內頁功能，後續將可提供收單行運用。

Q20：台灣Pay信用卡可不可以到電支機構收單的特店交易？

電支機構無信用卡收單執照，電支機構擔任收單行之TWQR特店，不能使用台灣Pay信用卡交易，使用者可以用立牌上有無國際組織商標判斷。

Q21：TWQR特店對電支機構用戶使用問題、帳務或客訴等如何處理?

跨機構購物原則比照目前晶片金融卡消費扣款相關爭議處理機制：

跨機構收單機構不得辦理遞延性或高風險商品服務，以降低作業之風險及爭議。
依據「電子支付機構業務管理規則」，發卡電支機構對於偽冒交易之爭議應負舉證之責，如有不可歸責使用者之事由者，應承擔該交易之損失。
使用者如與特店發生購物消費爭議，應先向特店尋求解決，不得以此作為向發卡電支機構請求返還帳款之依據，如使用者洽發卡電支機構請求爭議處理時，發卡電支機構應依據「電子支付機構業務自律規範」，於受理後回覆使用者處理狀況或進度，發卡電支機構與跨機構收單電支機構及財金公司須針對本爭議款協助提供交易紀錄予使用者，退款部分則由使用者直接洽特店，由特店發動退貨交易。
使用者發生請求返還款項之帳款疑義時(如：因系統原因發生逾時、未完成交易造成重複扣款、未經使用者檢視商品等節)，應於交易日起算90天向發卡電支機構提出書面查詢，逾期則推定帳載事項無誤；發卡電支機構對使用者主張之消費爭議款項，應於受理後填具爭議處理申請表，檢附相關佐證等資料，轉送收單電支機構處理，並於受理日起14個營業日內回覆使用者處理狀況或進度。

Q22：電支機構可以到TWQR的信用卡特店交易(EMV規格)嗎？

可以，電支機構可以讀取EMV規格之QR Code。

Q23：如何告訴店家退貨方式有改變? 例如到TWMP收款APP？退貨天數各電支一致?

商家退貨機制比照既有金融卡模式最長 60 天，未因電支機構參加而有不同。

Q24：收款APP可否查詢台灣Pay及加入電支機構帳務及明細？

特店使用臺灣行動支付公司的收款 APP，包含電支機構交易及帳務資料。

Q25：電支機構或台灣Pay使用者及商家要如何了解「TWQR」？

台灣Pay及參加電支機構官網將規劃使用TWQR的相關說明。
未來TWQR網頁介紹說明，亦規劃參與機構的客服聯繫方式。